Quand vous êtes en possession d’une boutique en ligne, sachez qu’elle n’est pas si différente d’une
Pour la création d’un site e-commerce, il est important de choisir une solution fiable qui peut assurer la présence en ligne de votre entreprise. Pour atteindre ces objectifs, Prestashop est là pour vous. C’est une solution open-source gratuite avec nombreuses fonctionnalités pour personnaliser et gérer votre site. Créer une boutique avec Prestashop n’est pas une tache lourde si vous suivez bien les étapes : installation de Prestashop, accès au logiciel Prestashop, créer la boutique Prestashop selon votre image.
Quand vous êtes en possession d’une boutique en ligne, sachez qu’elle n’est pas si différente d’une boutique physique. Comme pour la boutique physique, l’abandon de panier peut aussi arriver pour à un e-shop pour nombreuses raisons : moyens de paiement limité, frais de livraison trop chère, processus de commande trop longue … Comment faire pour remédier à tous ça ?
Relance de paniers abandonnés en e-commerce : les avantages
La relance de paniers abandonnés est très connue dans le e-commerce. Mais qu’est ce que c’est ? La relance de paniers abandonnés est une stratégie pour attirer les clients qui n’ont pas finalisé leur achat en ligne. Abandonné son panier est une pratique habituelle, elle dépasse même les 70%. Pour les marchands en ligne, c’est un manque à gagner.
Les raisons qu’il ait de panier abandonné c’est parce que les coûts de livraison sont trop élevés, les moyens de paiements sont limités, etc. Pour faire la relance des paniers abandonnés, il faut contacter les clients qui ont placé des produits dans leur panier sur votre boutique et qui ce sont arrêtés avant de faire leur achat.
Pour une boutique, la relance de paniers abandonnés permet de recréer un lien avec un client potentiel pendant son achat. Pour le client, c’est pour lui très utile puisqu’il n’a plus besoin de tout recommencer pour finaliser ses achats.
Quelles sont les techniques pour relancer un panier abandonné ?
Il existe différentes techniques pour faire la relance d’un panier abandonné mais la relance par email est considérée comme la meilleure pratique.
La relance par email consiste à trouver une façon d’encourager le client à revenir sur votre boutique, comme par exemple lui offrir des frais de port. Il faut bien travailler votre mail de relance pour atteindre votre objectif : optez pour un mail attirant, donc personnalisez le mail autant que possible.
Respectez quelques timing concernant le mail de relance, il doit être envoyé un email quelques minutes après que le client ait quitté le site. Il est aussi important de bien soigner la ligne objet de votre email puisque c’est la première chose que le client verra (nommez le produit abandonné, …).
